POLÍTICA DE PRIVACIDADE — EXPRESSFLY

Última atualização: 11 de agosto de 2026

A ExpressFly valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados durante sua utilização da nossa loja virtual, para quais finalidades essas informações podem ser utilizadas e quais são os direitos dos titulares de dados.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, recomendamos que você leia atentamente esta política.

1. Quem somos

A ExpressFly é uma loja virtual especializada em produtos para casa, incluindo itens para cozinha, quarto, banheiro, sala de estar, sala de jantar e decoração.

Esta Política de Privacidade se aplica às informações coletadas por meio da nossa loja virtual e dos canais relacionados à operação da ExpressFly.

2. Quais informações podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Informações fornecidas pelo cliente

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

• Nome;
• CPF, quando necessário;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega;
• Dados necessários para processamento do pedido;
• Informações fornecidas ao entrar em contato conosco;
• Informações relacionadas à sua compra.

Informações relacionadas à compra

Quando você realiza uma compra, podemos coletar informações relacionadas ao pedido, como:

• Produtos adquiridos;
• Número do pedido;
• Valor da compra;
• Forma de pagamento;
• Status do pedido;
• Informações relacionadas à entrega;
• Código de rastreamento, quando aplicável.

Os dados completos do cartão de crédito não são armazenados pela ExpressFly quando o processamento é realizado por plataformas ou instituições de pagamento de terceiros.

Informações coletadas automaticamente

Quando você navega em nossa loja, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, dependendo das configurações e ferramentas utilizadas no site.

Essas informações podem incluir:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Informações relacionadas à navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para diferentes finalidades relacionadas à operação da ExpressFly, incluindo:

• Processar e confirmar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Fornecer informações sobre pedidos;
• Disponibilizar rastreamento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder solicitações e dúvidas;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Identificar problemas técnicos;
• Prevenir fraudes e atividades indevidas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• Quando permitido e aplicável, realizar ações de marketing e publicidade.

4. Cookies

A ExpressFly poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da loja.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem permitir o reconhecimento do navegador e auxiliar no funcionamento de determinadas funcionalidades.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

• Manter funcionalidades da loja;
• Lembrar determinadas preferências;
• Auxiliar no processo de compra;
• Entender como os visitantes utilizam o site;
• Medir o desempenho da loja;
• Personalizar determinadas experiências;
• Auxiliar em ações de publicidade e marketing, quando aplicável.

Você poderá controlar ou bloquear determinados cookies através das configurações do seu navegador ou, quando disponibilizado, através das ferramentas de gerenciamento de cookies da loja.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

5. Compartilhamento de informações

Para que a ExpressFly possa oferecer seus serviços, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação da loja.

Isso poderá incluir, conforme necessário:

• Plataformas de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Empresas de transporte e logística;
• Serviços de rastreamento;
• Plataforma de hospedagem e operação da loja;
• Prestadores de serviços de tecnologia;
• Serviços de atendimento;
• Ferramentas de análise e publicidade;
• Prestadores necessários para o cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento ocorrerá de acordo com a finalidade necessária e respeitando a legislação aplicável.

6. Serviços de pagamento

Os pagamentos realizados através da loja poderão ser processados por plataformas e instituições financeiras parceiras.

Esses serviços poderão coletar e processar informações necessárias para autorizar e concluir a transação.

Recomendamos que o cliente também consulte as políticas de privacidade dos respectivos prestadores de serviços de pagamento utilizados durante a compra.

7. Serviços de entrega

Para que o pedido possa ser entregue, determinadas informações necessárias poderão ser compartilhadas com transportadoras, serviços postais, operadores logísticos ou outros prestadores responsáveis pela entrega.

Essas informações podem incluir nome, endereço e dados necessários para identificação e entrega do pedido.

8. Publicidade e ferramentas de análise

A ExpressFly poderá utilizar ferramentas de análise, publicidade e marketing fornecidas por terceiros para compreender o desempenho da loja e, quando aplicável, apresentar anúncios relevantes.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, identificadores ou tecnologias semelhantes, conforme suas próprias políticas e configurações.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar determinadas preferências relacionadas a cookies e publicidade através das configurações disponibilizadas no site ou no próprio navegador.

9. Segurança dos dados

A ExpressFly adota medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Por isso, embora adotemos medidas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

10. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender às obrigações legais, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de retenção, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles, quando aplicáveis:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados;
• Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
• Solicitar a eliminação de determinados dados, observadas as hipóteses legais;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados;
• Solicitar a revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável;
• Revogar consentimentos, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Exercer outros direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações previstas em lei, inclusive quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

12. Como solicitar informações ou exercer seus direitos

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do canal de atendimento disponibilizado pela ExpressFly.

Para facilitar o atendimento, poderemos solicitar informações que permitam confirmar a identidade do solicitante e localizar os dados relacionados ao pedido.

E-mail de atendimento: [seu e-mail de atendimento]

A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado que dados pessoais de uma criança foram coletados de forma inadequada, adotaremos as medidas cabíveis para tratar a situação conforme a legislação aplicável.

14. Links para sites de terceiros

Nossa loja poderá disponibilizar links ou recursos relacionados a sites e serviços de terceiros.

A ExpressFly não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na operação da ExpressFly, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.

16. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando aplicável.

17. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre seus direitos, entre em contato conosco através do canal de atendimento disponibilizado pela ExpressFly.

E-mail de atendimento: [seu e-mail de atendimento]

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